会員制プレミアムサービスのご案内 ワランティマートの「まるごと安心サポート」
住宅内家電のトラブルを総合的にサポートする会費制サービスです。
ご加入いただくことで、お客様のご自宅にある家電製品に対してリペアサービスを提供いたします。
電話一本で生活家電、デジタル家電製品の修理を会員割引価格にてご利用いただけます。
デジタル家電：DVDレコーダー・ブルーレイレコーダー・デジタルカメラ・ホームシアター・コンポ・プロジェクター・アンプ・スピーカー・ポータブルオーディオ（MP3／CD／MD）・テレビチューナー・ポータブルテレビ・ビデオデッキ・電話機・FAX・カメラ付ドアホン・電子辞書・シュレッダー（業務用除く）・電子ピアノ・デジタルフォトフレーム
PC関連：ノートPC・デスクトップPC・ウルトラモバイルPC・プリンター（複合機含む）・スキャナー・液晶モニター・無線LAN本体・外付ドライブ
生活家電：掃除機・炊飯器・食洗機・電動マッサージ機・空気清浄機・加湿器・除湿器・ファンヒーター・オイルヒーター・パネルヒーター（石油除く）・浄水器・ドライヤー・多機能便座・トースター・ホームベーカリー・餅つき機・ホットプレート・コーヒーメーカー・扇風機・ミシン・アイロン・ズボンプレッサー・生ゴミ処理機・ワインセラー・精米機
※有償修理に関しては、業者による引取、または送付可能な修理品を対象とし、出張修理サービスは行っておりません。
※修理サービスの対象は、上記「対象品目」かつ「対象メーカー」の製品とさせていただきます。詳しくは対象メーカーリストをご確認ください。無償修理品目については対象期間を 併せてご確認ください。
年会費は通常10,500円（税込）となります。ただし、5年以上自動継続のお客様に限り、初年度より年間特別割引価格6,300円（税込）にてご加入いただけます。
ただし、1年度毎の新規入会はできません。
無償修理対象製品に関しましては、原則出張修理にてご対応いたします。
出張修理になりますので、お客様の立ち合いが必要となります。ご依頼の際はご注意ください。
（離島及び遠隔地においては別途料金が発生する場合があります）
※メーカー/機種によっては、出張修理を行っていない場合もあります。
【修理の前に】
依頼の際には、下記情報をお手元にご用意ください。お手配にかかる時間が短縮されます。
※修理手配に際して弊社よりお伺いする情報
●会員番号 ●メーカー ●製造年 ●型番 ●シリアルナンバー
会員様所有の家電、住宅設備をまるごと修理致します。
| お支払額 | 年額6,300円（税込）。保証料は、年額のお支払いとなります。 |
|---|---|
| 保証内容 | メーカー保証とほぼ同等の保証内容となります。ただし、メーカー保証期間中は、メーカーによる修理サポートを利用。 |
| 修理対応 | 修理可能な場合は何度でも保証します。修理上限は、製品群ごとに弊社の定める修理上限金額まで。保証加入期間中は何度でも修理サポートをご利用いただけます。 |
| 対応窓口 | コールセンターが24時間・365日サポート。全国に出張修理インフラ網を整備、迅速な修理手配が可能です。 |
| 品目 | 修理上限金額 | 対象期間 |
|---|---|---|
| テレビ | 50,000円 |
製造後5年 |
| 冷蔵庫 | 50,000円 |
製造後10年 |
| 洗濯機/乾燥機/洗濯乾燥機 | 50,000円 |
|
| エアコン | 60,000円 |
製造後8年 |
| 電子レンジ/オーブンレンジ | 30,000円 |
|
| IHクッキングヒーター | 50,000円 |
|
| ガスコンロ | 30,000円 |
- 一回の修理上限は、製品群ごとに弊社の定める修理上限金額までとします。
- 対象製品について、保証期間中は何度でも修理保証いたします。
- 修理内容は技術料+部品代+出張料※となります。
- 修理費用については累積いたしません。
- 部品の供給ができない等、万一修理不可能な場合は、保証対象外となります。
- メーカーの取扱説明書に反した使用方法・改造等を行い、故障した場合。
- 火災・落雷・地震・水害など天災要因による故障。
- 清掃など通常メンテナンス作業・消耗部品交換・経年・材質劣化・破損・盗難。
- 営業行為及び業務目的で発生した故障（業務用として使用した場合）。
- 外観など商品の機能及び使用の際に影響のない損害。
- 前期事由により発生した何らかの二次的損害・金銭的損害・精神的苦痛の補填。
誰でも会員になれますか？
はい、個人ユーザー様であればどなたでも入会可能です。
会員費はどこにお支払すれば良いのですか？
【初年度のみ現金払いの場合】
初年度年会費はお申込み時にお支払いただきます。2年目以降は、申込書に記載していただいたお客様の口座より引き落とさせていただきます。
【初年度から自動振替の場合】
申込書に記載していただいたお客様の口座より引き落とさせていただきます。
対象製品の修理は何度もコールセンターに問い合わせて良いのですか？
はい、保証対象製品であれば、何度でもご連絡ください。
地震などによる落下による破損も保証対象になりますか？
本サービスは”保証”サービスであり、”保険”ではございませんので、地震や落雷、 水害、火災、落下、破損等の外的要因が原因での故障は保証対象外となります。 ただし、有償での修理については故障要因に依らず会員価格にて修理対応可能です。
会員IDを忘れたり、会員証を無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？
いいえ、保証を受けることは可能です。故障した際に、会員IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。 オペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ加入状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来ない場合があります。転居等でご連絡先に変更がありましたらすぐにコールセンターまでご連絡ください。
無償対象商品７品目の製造年の調べ方は？
各製品の裏面等に製造年月日・型番・日付のシールが貼ってあったり刻印されていますので、こちらで確認してください。
一回の修理上限額を超える場合は、どうするんですか？
修理上限金額を超えた分のみお客様にご負担いただきます。
業務用で使用しているものも対象になりますか？
ご家庭で使用される家電製品のみが対象となりますので、業務使用は対象外となります。
